反馈收件箱 · 找对人，少绕一圈
有话想说，先看看该发到哪个入口
乐球指南把合作洽谈、入口报错和内容建议分给了两个邮箱和一部电话。把页面链接、手机型号或截图一并附上，我们接手就能直接查，不必再来回问你一遍。
四个渠道，各接各的事
拿不准该发哪里，先按问题类型对号。展开一项，能看到该写清哪些信息，照着填通常一轮就能说清楚。
栏目协作、内容授权、站点层面的合作洽谈走这里。邮件里写清机构名称、想参与的栏目方向和大致的推进时间，我们会转给对应的编辑来接。
入口点不开、页面显示不对、常看的栏目找不到，或者手机上看到的版本进度与更新手记里的进度对不上，都发这个邮箱。附上机型、系统版本、页面链接和出现问题的时段，定位会快很多。
问题比较急，或者操作顺序在电话里说一遍更清楚，直接拨这个号码。工作日 9:00–18:00 有人接听；其余时段发邮件同样会进队列，下一个工作日接着处理。
一句话能说清的小问题，或者暂时不方便发邮件的时候，可以在「乐球指南」公众号留言。留言时顺手留下能回复的联系方式，需要细说时我们会接着找你。
寄信与当面沟通
通信地址
陕西省西安市雁塔区科技路18号乐球大厦3层
合同、纸质资料和信件可以寄到这里。希望当面聊，请先拨 400-1128-9260 约好时间，我们会让对应小组的同事在场，省得你白跑一趟。
你的反馈会走完这四步
从按下发送到事情有结论，中间的流转是这样走的。常见问题通常在一个工作日内回复。
- STEP 01 提交 选一个渠道把问题发出来，带上页面链接、设备型号或截图。信息越具体，后面越不用反复确认。
- STEP 02 分类 目录编辑、版本跟进、移动端体验与用户反馈四个小组按问题类型接手，属于栏目内容的当天就会流转到对应编辑。
- STEP 03 回复 能当场答的直接答；需要查版本或确认栏目的，会先告诉你大概什么时候有结果，有进展再同步。
- STEP 04 归档 处理完的问题会留下记录。同类反馈攒得多了，会进下一次目录更新和入口调整的清单里。
照着这个开头写，来回少一半
把上面填好，一封邮件就说清楚了。直接把主题和开头复制进你的邮箱即可。
主题：入口无法打开｜页面名称｜手机型号
你好，我在【页面名称】点【入口名称】时打不开。
手机型号：【机型】，系统版本：【版本】
出现时间：【日期与大致时段】
页面链接：【链接】
补充说明：【截图或复现步骤】
发到 service@fan-leqiu.com.cn，附一张截图通常能省掉第一轮追问。
主题：版本反馈｜乐球安卓版｜当前显示进度
你好，我的乐球安卓版显示停留在【当前进度】，与更新手记里看到的不一致。
设备型号：【机型】，系统版本：【版本】
已尝试：【重新登录 / 重装 / 切换网络】
期望：【希望确认进度或需要处理的问题】
版本问题发 service@fan-leqiu.com.cn；涉及专区栏目协作再转 contact@fan-leqiu.com.cn。
主题：内容建议｜栏目名称｜建议类型
你好，我常看的【栏目名称】里，希望补充【具体内容方向】。
我的使用场景：【比如通勤路上用手机查资料】
我认为有帮助的原因是：【简短说明】
可参考的线索：【链接或条目名称】
建议类邮件发 contact@fan-leqiu.com.cn，会进入两周一次的栏目讨论。